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Fachwissen
Kundenloyalität Kundenbegeisterung: Ein Turbo für den Erfolg Zufriedenheit und Kundenloyalität korrelieren nicht. Selbst durch und durch zufriedene Kunden zeigen heutzutage eine hohe Wechselbereitschaft. Wer treue Kunden will, muss diese begeistern. weiterlesen…
Yahoo! Yahoo! kommentiert
Slow Media: Manchmal ist weniger einfach mehr Immer mehr Informationen und das immer schneller. Das Internet hat unsere Kommunikation und unsere Mediennutzung verändert. weiterlesen…
Rhetorik Was Obama kann – kann Merkel schon lange Auch wenn sich das Interesse zurzeit mehr auf den möglichen Kauf gestohlener Schweizer Bankdaten richtet und alle abwarten wie “Angie” nun entscheiden wird; dennoch oder gerade deshalb: es bleibt wie... mehr…
Business-Knigge Von Anstand und Sitte Den guten Adolph Freiherr Knigge (1752 -1796) kennen (noch) viele Menschen, aber er ist und war nicht der Einzige, der sich mit dem Umgang der Menschen untereinander beschäftigt hat. mehr…
Kreativtechniken Texter-Tipp: Von Schreibblockaden zu Wortparaden Die sprichwörtliche Angst vorm leeren Blatt kennen nur Anfänger – so scheint es. Doch weit gefehlt: Jeder Schreibprofi kann Anlaufschwierigkeiten haben. Der Unterschied zum Laien besteht nur darin,... weiterlesen…
Wirtschaftspolitik Kernproblem - die gefährdete Liquiditätslage der Unternehmen Die Wirtschaftspolitik in Deutschland sollte sich im neuen Jahr „neben der passiven Konjunkturunterstützung durch die Hinnahme konjunkturbedingter Defizite im Staatshaushalt auf das Kernproblem... weiterlesen…
Energie Strom und Gas werden zum Jahreswechsel wieder teurer Millionen Haushalte in Deutschland müssen im kommenden Jahr wieder mehr für ihren Strom- und Gasbezug zahlen. Nach einer aktuellen Analyse des unabhängigen Verbraucherportals toptarif.de werden... weiterlesen…
Fachbeitrag Keine Verpflichtung für Webhosting-Dienste zu vorsorglichen Suche nach Urheberrechtsverletzungen Das Oberlandesgericht Köln hat den Betreibern der sog. Webhosting-Dienste www.rapidshare.de und www.rapidshare.com in zwei am 21.09.2007 verkündeten Urteilen verboten, bestimmte Musikwerke als Datei... mehr…
Vorsteuerabzug Vorsteuerabzug bei Online-Rechnungen nur mit digitaler Signatur absetzbar Das Finanzamt akzeptiert beim Vorsteuerabzug auch Online-Rechnungen nur, wenn diese mit einer digitalen Signatur versehen sind - akzeptieren Sie also elektronische Rechnungen nicht leichtfertig,... mehr…
Coaching auf Staatskosten Business-Coaching von der Steuer absetzen Business-Coaching liegt im Trend. Egal ob Freiberufler, Führungskraft oder Angestellter: Immer mehr Menschen holen sich Unterstützung bei einem Coach. Um beruflich fit zu bleiben und sich weiter zu... weiterlesen…
Weihnachtskorrespondenz Mit ansprechenden Grußzeilen die Kundenbindung stärken „… und wenn das fünfte Lichtlein brennt, dann hast du Weihnachten verpennt!“ Wie in dem alten Knittelvers, den wir als Kind dem bekannten Adventsgedicht hinzugedichtet haben, geht es leider vielen... weiterlesen…
Marlies Smits - Weine Wissenswertes über Wein Zu einem festlichen Essen oder nur zum Klönabend mit Freunden: Eine Flasche guten Weines passt eigentlich immer (die Biertrinker mögen mir verzeihen). Wenn nur die Auswahl nicht so schwer wäre. Nun... weiterlesen…
Weltklimakonferenz Deutsche Industrie drängt auf weltweiten Klimaschutz Die deutsche Industrie appelliert an die Staatengemeinschaft, auf der Weltklimakonferenz ein verlässliches Abkommen zu beschließen. weiterlesen…
Entscheidung Das Mobbing-Tagebuch - Voraussetzung für einen Schmerzensgeldanspruch Das Landesarbeitsgericht in Rheinland-Pfalz hat nun in einer neuen Entscheidung (Az. 9 Sa 199/09, Urteil vom 14.8.2009) die Voraussetzungen für einen Schmerzensgeldanspruch aufgrund sogenannter... weiterlesen…
Alexandra Schwarz-Schilling Möchten Sie mehr Anerkennung? Viele Menschen klagen über mangelnde Anerkennung. Sowohl im Job, als auch im Privatleben sind wir in Deutschland mit Anerkennung nicht gerade großzügig. Haben wir doch eine Kultur, die eher auf... weiterlesen…
Erfolgreich Verkaufen Das ‚neue‘ Verkaufen braucht auch neue Frageformen Neue Zeiten brauchen neue Verkäufer - und ein neues Verkaufen. Das gilt auch für die Fragephase. Denn spätestens die Ergebnisse der modernen Hirnforschung machen deutlich: Menschen kaufen keine... mehr…| weitere Meldungen |
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